Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng G18VH

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi g18vh tại địa chỉ g18vh.com, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g18vh, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản nêu tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của g18vh để được hỗ trợ đóng tài khoản. Những điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành, đồng thời có thể được cập nhật định kỳ mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại g18vh, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải nhân viên, đối tác, người thân trực tiếp của nhân viên thuộc g18vh hoặc các công ty liên kết.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không mang tính thương mại.
• Không đang bị chặn quyền truy cập bởi g18vh vì vi phạm điều khoản trướcđây.

G18vh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện trên, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại g18vh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối xử lý rút tiền.

3.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. G18vh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, ảnh chụp chân dung và bằng chứng địa chỉ. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của mình. G18vh khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ g18vh ngay lập tức.

4.1 Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống g18vh xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Nếu gặp sự cố kết nối internet hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, bạn có thể kiểm tra trạng thái trong phần lịch sử cược. Lệnh cược chưa được xác nhận sẽ không được tính.

4.2 Kết toán và thanh toán thắng cược

G18vh thực hiện kết toán dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được ủy quyền. Kết toán tự động diễn ra trong vòng 30 phút sau khi có kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kết toán của g18vh và được coi là quyết định cuối cùng.

4.3 Kèo bị hủy và hoàn tiền

Các trường hợp sau đây có thể dẫn đến việc hủy kèo và hoàn trả tiền cược:

• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn hơn 48 giờ so với lịch ban đầu.
• Tỷ lệ kèo được cập nhật do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu sai lệch.
• Lực lượng bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định từ cơ quan quản lý.
• Phát hiện gian lận hoặc dàn xếp tỷ số được xác nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền.

4.4 Giới hạn cược

G18vh áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược và có thể thay đổi tùy theo tình trạng thị trường. Người chơi VIP có thể được áp dụng giới hạn cao hơn theo chính sách riêng.

5.1 Phương thức thanh toán

G18vh chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại g18vh.

5.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Xử lý trong vòng 2–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Một số giao dịch có thể mất thêm thời gian nếu cần xác minh bổ sung.

5.3 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản. G18vh có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh với các giao dịch có giá trị lớn trước khi xử lý.

5.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản g18vh không được hoàn lại sau khi giao dịch đã hoàn tất, trừ các trường hợp đặc biệt như nạp nhầm tài khoản hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng tại g18vh đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể khi chương trình được phát hành. Người dùng cần đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện đó. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một ưu đãi cùng loại một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu doanh thu tối thiểu (rollover) trước khi được rút ra – mức rollover cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• G18vh có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo kiểu đối trọng (arbitrage).
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.
• G18vh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng g18vh tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố nào của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ g18vh cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược đối trọng có tổ chức giữa nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin cá nhân của người khác mà không được ủy quyền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ g18vh.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

G18vh cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: vận hành tài khoản, xác minh danh tính (KYC), xử lý giao dịch, giao tiếp dịch vụ khách hàng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chi tiết về cách g18vh thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

G18vh nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của g18vh như mất điện, đứt cáp mạng, tấn công DDoS.
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ – đây là rủi ro thuần túy của người chơi.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, giới hạn bồi thường tối đa của g18vh không vượt quá số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự cố.

G18vh tin rằng cá cược thể thao là một hình thức giải trí và phải luôn được duy trì trong giới hạn lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi tiếp cận ngưỡng đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kiểm soát cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của g18vh.

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g18vh. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền gần nhất.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

G18vh có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra và xử lý theo quy định nội bộ.

G18vh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ g18vh qua email support@g18vh.com hoặc live chat 24/7 trên website và ứng dụng di động.